Rapport d'Activité 2017

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CRP RATP 11
SEPTEMBRE 2017
BAROMÈTRE DE SATISFACTION
Enquête de satisfaction (baromètre) : suite à l'interview de 600
affiliés retraités sur leurs échanges avec la Caisse via les différents
canaux de communication, il en ressort une satisfaction globale
des services de la caisse de 97 %.
11 OCTOBRE 2017
APPROBATION DE LA CONVENTION D'OBJECTIFS ET DE GESTION 2017-2020 PAR
LE CONSEIL D'ADMINISTRATION
• Après plusieurs mois d’échanges avec les Ministères de Tutelle, la COG 2017-2020 a été
approuvée par le Conseil d’Administration de la CRP RATP puis signée par les autorités
de Tutelle concernées. Elle engage la CRP RATP pour 4 ans en définissant ses objectifs
prioritaires et les moyens alloués : budgétaires, humains et informatiques.
• Le Schéma Directeur Informatique pour la période 2017-2020 a été validé par le Conseil
d'Administration.
97 %
des affiliés retraités sont
satisfaits des services
de la Caisse
11 DÉCEMBRE 2017
OUVERTURE DE NOUVEAUX SERVICES EN LIGNE
L'ouverture de nouveaux web services dans l'espace personnel du site internet a fait
l'objet d'un envoi de deux newsletters pour nos affiliés actifs et retraités.
OCTOBRE À DÉCEMBRE 2017
RÉUNIONS D'INFORMATION
Poursuite des réunions d'information auprès des
agents ayant ouvert leurs droits en 2018 (9 réunions).
Un taux de satisfactiondes participants toujours aussi
élevé : 63,53 % très satisfaits et 33,47 % satisfaits.
97 % des participants
sont satisfaits
ou très satisfaits
#1AVRIL 2016
CAISSEDERETRAITESDUPERSONNELDELARATP
Nous sommes votre unique référent retraite
Créée le 1erjanvier2006, laCaissede retraitesdupersonnelde laRégie autonomedes transportsparisiens (CRPRATP)estunorganismede
sécurité socialededroitprivé. Indépendantede laRATP,elleassure le
fonctionnementde son régimed’assurancevieillesse.
Sivous recevezaujourd’huicenumérodenotre lettred’information,
c’estquevousêtesaffiliéàce régime.
Parcequechacund’entrevous seposedesquestionsdifférentes sur la
retraite,notreambitionestdevousaccompagneretdevous informerauquotidien.Cette lettred’informationcomplèteaujourd’huiune
gammed’outilsquiestmiseàvotredisposition surnotre site internetet
quivacontinuerde s’enrichiravec l’ouverturedenouveaux servicesen
lignequevousdécouvrirezdanscenuméro.
Enespérant répondreefficacementà toutesvosattentes,nousvous
souhaitonsunebonne lecture.
Interview
DECHRISTOPHEROLIN,
DIRECTEURDELACRPRATP
DEPUISLE1EROCTOBRE2016 :
Vousavezprisvosfonctions
enoctobre2016,autermede
cettepremièreannéequelbilan
pouvez-vousentirer?
Unbilanpositifavec la
signatured’uneConvention
avec l’Étatquinousfixe le
cappour lesannéesàvenir.Positifaussicar lesentiment
d’avoiratteint l’essentieldes
objectifs2017que l’ons’était
fixésen termenotammentdeservicesànosaffiliés.Etpositif
enfincar j’ai laconvictionque
lepersonnelde laCRPRATP
reste impliquéetattentifà la
performancerendue.
Quelspeuventêtrevos
souhaitspourlesaffiliésetles
salariésdelaCRPRATPpourl’année2018?
Nonobstant lessouhaits
traditionnelsdesantéetde
bonheurpersonnel, je leursouhaitedegarderoudetrouver
dans leurquotidiendesalarié
ouderetraité, l’envied’agir,de
proposervoired’innoveretde
garderen têtecettephrasedeSénèque:cen’estpasparce
quec’estcompliquéquenous
n’osonspas,c’estparceque
nousn’osonspasquec’estcompliqué.
À votre service :
Sivousavezdesquestionssurvotre retraite,vouspouvez joindreunde
nosconseillers retraitedu lundiauvendredide8h45à12h15 puisde 13h15à16h45au0149747220.
Sivoussouhaiteznousenvoyerunmessageoudesdocuments,vous
pouvezaccéderàun formulaireen lignesur encliquanten
hautàdroitedevotreécransur l’onglet
«Contactez-nous».
Vouspouvezégalement trouverdenombreuses réponsessurnotre
sitedans la rubrique«Vosquestions».Sivoussouhaitez recevoirnos
prochaines lettresd’information, ilvoussuffitdenouscommuniquervotreadressee-mail.
éditorial
e3
DÉC.27
#1
AVRIL2016
Éditorial
NOUS SOMMESVOTREUNIQUE
RÉFÉRENTRETRAITE
Créée le 1erjanvier 2006, la Caisse de retraites du
personnelde laRégieautonomedestransportsparisiens(CRPRATP)estunorganismedesécuritésocialededroit
privé, indépendantede laRATP
A travers cettedeuxième lettred’information, nous
souhaitons vousprésenter lagammed’outilsquiest
miseàvotredispositionsurnotresite :www.crpratp.fret
vousfairepartde l’enrichissementdenotreoffreafindevousaccompagnerauquotidiendansvosdémarches.
En espérant répondre efficacement à toutes vosattentes,nousvoussouhaitonsunebonne lecture.
InterviewChristopheROLIN,
Directeurde laCRPRATP
depuis le 1eroctobre 2016 :
Vousavezpris vos fonctionsenoctobre 2016,au terme
decettepremièreannéequel
bilanpouvez-vousen tirer?
Unbilanpositifavec la signature
d’uneConventionavec l’État
quinousfixe lecappour les
annéesàvenir.Positifaussicar le
sentimentd’avoiratteint l’essen-tieldesobjectifs2017que l’on
s’étaitfixésen termenotamment
de servicesànosaffiliés.Etpositif
enfincar j’ai laconvictionque lepersonnelde laCRPRATP reste
impliquéetattentifà laperfor-
mance rendue.
Quelspeuventêtrevos souhaitspour lesaffiliéset les salariésde
laCRPRATPpour l’année2018?
Nonobstant les souhaits tradition-
nelsde santéetdebonheurper-sonnel, je leur souhaitedegarder
oude trouverdans leurquotidien
de salariéoude retraité, l’envie
d’agir,deproposervoired’inno-veretdegarderen têtecette
phrasedeSénèque:cen’estpas
parcequec’estcompliquéque
nousn’osonspas,c’estparcequenousn’osonspasquec’est
compliqué.
CAISSEDERETRAITESDUPERSONNELDELARATP
DÉC.2017#2
Àvotreservice:
Sivousavezdesquestions survotre retraite,vous
pouvez joindreundenosconseillers retraitedulundi auvendredide8h45à12h15puisde13h15à16h45
au0149747220.
Sivous souhaiteznousenvoyerunmessageoudesdocuments,vouspouvezaccéderàun formulaire
en ligne sur encliquantenhautà
droitedevotreécran sur l’onglet «Contactez-nous ».
Vouspouvezégalement trouverdenombreusesréponses surnotre sitedans la rubrique
«Vosquestions ».