Lettre d'information Actifs janvier 2021

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DONDE SANG
En partenariat avec l’Etablissement Français du Sang (EFS) et L’Association pour
le Don du Sang Bénévole de la RATP (A.D.S.B), la Caisse a organisé dans ses
locaux une journée du don de sang le jeudi 6 février 2020.
Une collecte importante a été réalisée. Dans le cadre de cette journée, nous avons
pu accueillir 101 personnes et 96 ont été prélevées avec 16 nouveaux donneurs.
La crise sanitaire n’a pas permis pour le moment d’organiser une nouvelle
journée mais la Caisse souhaite poursuivre ce partenariat dès lors que les
conditions sanitaires permettront d’accueillir un grand nombre de personnes en
même temps.
La Caisse remercie l’EFS et l’ADSB pour l’organisation de cette journée ainsi que
l’ensemble des donneurs.
Réalisée en octobre, cette enquête a bénéficié d’un taux élevé de réponses.
Malgré le contexte très difficile de l’année 2020, les résultats restent
bons. 90% d’entre vous en effet se déclarent satisfaits du service
téléphonique (soit une hausse de 7 points par rapport à la dernière
enquête), 87% (+7%) sont satisfaits du traitement du dossier de
l’ensemble des services de la caisse.
Les taux de satisfaction exprimés restent aussi très élevés par rapport à
notre site internet (92%de très satisfaits ou de satisfaits), à la qualité des
RDV individuels (87% de très satisfaits ou de satisfaits), des Réunions
Individuelles Assurés (93% de taux de satisfaction) ou encore en ce qui
concerne la gestion de vos courriers (88%).
Ces résultats mais aussi vos suggestions d’amélioration exprimées par
ailleurs sont autant d’encouragements et de pistes pour l’année à venir.
Nous remercions les participants à cette enquête pour leur implication
dans les réponses apportées, nous permettant de continuer à améliorer
nos services auprès de nos affiliés.
Comme chaque année, la CRP RATP a réalisé une enquête de satisfaction auprès de ses affiliés (en 2020 les
actifs ou futurs retraités) pour mesurer leur degré de satisfaction vis-à-vis des services rendus par la caisse.
Le compte personnel retraite
Pour vous simplifier la vie, les régimes de retraite obligatoire, de base et complémentaire, se sont associés pour
créer le compte retraite. Vous en disposez que vous soyez actifs ou retraités. Les services adaptés à votre situation
y sont mis à disposition par l’ensemble de vos régimes de retraite en toute sécurité et vous pouvez les consulter
quand vous le souhaitez sur
Le compte retraite vous permet d’accéder en toute sécurité à de l’information personnalisée sur vos retraites
(changement d’activité, période de chômage, congé parental…) et d’effectuer des démarches en ligne
(demande de départ à la retraite, rectification de carrière, attestations fiscales, attestations de paiement…).
ENQUÊTEDE satisfaction en ligne