1. Dans le formulaire  « J’ai oublié mon mot de passe », remplissez les champs obligatoires demandés : Nom, date de naissance, numéro de sécurité sociale, le matricule RATP pour les affiliés actifs ou le numéro de pension pour pensionnés, ainsi que la question de validation de choix.
2. Choisissez votre préférence d’envoi pour recevoir votre nouveau mot de passe :

• Par mail : sur le prochain écran, vous aurez la possibilité de nous communiquer ou de modifier votre adresse mail connue par nos services.
• Si vous effectuez un changement d’adresse mail, vous recevrez une confirmation de notre part sur ce mail que nous vous remercions de confirmer afin de sécuriser l’envoi de votre mot de passe.

• Une fois, votre adresse mail confirmée, votre mot de passe vous sera adressé sur cette dernière :

• Par voie postale, adresse postale connue par nos services.

3.  N’oubliez pas de cocher la case « Je ne suis pas un robot » puis cliquez sur « Suivant »

Les affiliés actifs doivent renseigner leur matricule RATP, les affiliés pensionnés renseigneront leur numéro de dossier (Pxxxxxx) qui se trouve sur tous les courriers adressés par la CRP RATP.

Votre numéro de dossier commençant par Pxxxxxx, se trouve sur le courrier que vous avez reçu avec votre notification de retraite, et sur l'ensemble des courriers transmis par la CRP RATP.

Votre numéro de sécurité sociale se trouve sur votre carte vitale.

Non, votre compte "mon espace personnel" de la CRP RATP sera toujours le même. C'est seulement la manière d'y accéder qui sera différente, puisque FranceConnect vous permettra de vous authentifier en utilisant les identifiants d'un autre site (laposte.fr, impots.gouv.fr) dont vous êtes déjà usager.

Bien sûr, toujours en utilisant les identifiants d'une administration (laposte.fr, impots.gouv.fr) dont vous êtes déjà usager, et en renseignant votre numéro de sécurité sociale et votre matricule ou numéro de dossier, en quelques secondes vous disposerez d'un compte « Mon espace personnel » de la CRP RATP.

Vérifiez que vous avez sélectionné une administration dont vous êtes déjà usager. Si le problème de connexion persiste, utilisez le compte d'une autre administration ou contactez l'assistance technique de FranceConnect. Notez que vous disposez toujours d'un compte propre à la CRP RATP sans rapport avec FranceConnect. Vous pouvez utiliser indépendamment vos identifiants de votre espace personnel ou FranceConnect.

Une fois connecté, sur la page « Mon profil » de votre espace personnel dans l’onglet FranceConnect, il vous est donné la possibilité de dissocier votre compte.